Yêu cầu xoá tài khoản

Áp dụng cho ứng dụng Sful Smart Connect — Công ty Cổ phần Phúc Đại An.

Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng

Mở ứng dụng và đăng nhập.
Chạm tab Tài khoản ở thanh dưới cùng.
Chọn Cài đặt tài khoản.
Kéo xuống và chạm Xóa tài khoản, rồi xác nhận.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Nếu bạn không còn đăng nhập được, hãy gửi email tới developer@phucdaian.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, kèm:

Số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản Sful Smart Connect.

Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện.

Dữ liệu nào bị xoá

Xoá ngay khi bạn xác nhận:

Toàn bộ phiên đăng nhập, mã truy cập và mã đặt lại mật khẩu — tài khoản không thể đăng nhập được nữa.

Được vô hiệu hoá và ngừng sử dụng, nhưng vẫn lưu cho tới khi bạn yêu cầu xoá hoàn toàn:

Hồ sơ tài khoản: họ tên, email, số điện thoại.
Cơ sở / địa điểm lắp đặt, thiết bị báo cháy đã đăng ký và lịch sử cảnh báo.
Thông tin đơn hàng, gói dịch vụ đã mua.

Thời hạn xử lý: yêu cầu xoá hoàn toàn được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi chúng tôi xác minh được bạn là chủ tài khoản.

Phần dữ liệu trên được giữ lại vì thiết bị báo cháy vẫn đang lắp đặt thực tế tại cơ sở và lịch sử cảnh báo cần cho việc theo dõi an toàn tại cơ sở. Nếu bạn muốn xoá vĩnh viễn toàn bộ, hãy nêu rõ “xoá hoàn toàn dữ liệu” trong email ở Cách 2.

Account deletion request (English)

This page covers Sful Smart Connect, published by Phuc Dai An JSC.

In the app: sign in → Tài khoản (Account) tab → Cài đặt tài khoản (Account settings) → Xóa tài khoản (Delete account).

By email: write to developer@phucdaian.com.vn with the subject “Account deletion request”, stating the phone number or email registered to your Sful Smart Connect account. We verify ownership before acting.

Deleted immediately: all sign-in sessions, access tokens and password-reset tokens; the account can no longer sign in.

Deactivated but retained until you request full erasure: profile details (name, email, phone), registered premises and fire-alarm devices, alarm history, and order records. These are kept because the alarm devices remain physically installed and the alarm history is needed for safety monitoring at the premises. To erase everything permanently, state “full data erasure” in your email.

Processing time: full erasure requests are completed within 30 days of us verifying account ownership.